משלוחים והחזרות
משלוחים ואספקת הזמנות:
אנו עושים את מרב המאמצים לספק את ההזמנה בהקדם האפשרי.
ניתן לקבל את ההזמנה באמצעות שליח עד הבית תוך 3 ימי עסקים.
יום העסקים מסתיים בשעה 16:00, על כן כל הזמנה שבוצעה לאחר השעה 16:00 תיחשב שבוצעה ביום המחרת ותסופק בהקדם האפשרי תוך 3 ימי עסקים.
הזמנות שהתבצעו ביום חמישי לאחר השעה 16:00 יחשבו כהזמנות שבוצעו ביום ראשון.
- משלוח חינם בקנייה מעל 199 ש”ח
- עלות משלוח בכל סכום מתחת ל-199 ש”ח – 19.90 ש”ח
תוכלי לאסוף את הזמנתך בכל אחד מסניפי הרשת, יש לציין זאת באופן המשלוח בעת ביצוע ההזמנה ולהמתין להודעה מהסניף בו ביקשת לאסוף, אספקת הזמנות דרך הסניף - תוך 7 ימי עסקים.
החלפות והחזרות:
- תקנון זה תקף לכל החזרה או החלפת פריטים שנקנו באתר.
תוכלי לקבל לקבל זיכוי/להחליף כל פריט שרכשת באתר בתוך 14 יום מהיום שהגיעה ההזמנה לידיך ותוך 7 ימים בתקופת SALE סוף עונה/פריטי עודפים.
ניתן להחזיר את הפריטים באמצעות שליח בעלות של 19.90 ש"ח, או ללא תשלום דרך אחד מסניפי הגרה הקרוב לביתך. רשימת הסניפים נמצאת כאן.
יש לצרף אתר הפריט/ים והחשבונית המקורית ותוכלי לקבל זיכוי, מוצר חלופי או החזר כספי לאמצעי התשלום למול שירות הלקוחות, לבחירתך.
הנך זכאית לזיכוי מלא על הקנייה בקיזוז 5% דמי סליקה עפ”י חוק של חברות הסליקה.
תנאי החזרה או החלפה לפריטים שנקנו באתר:
החזרה/החלפה תתבצע בצירוף חשבונית מקורית בלבד המצורפת לחבילה.
פריטי לבוש צריכים לשאת את התווית המחוברת אליהם, לאחר שלא נעשה בהם כל שימוש. תכשיטים יתקבלו במידה והם באריזתם המקורית שלא נפתחה.
קבלת זיכוי על החזרת פריט:
תוכלי לקבל זיכוי למימוש ברשת הגרה, זיכוי לחשבונך באתר או החזר כספי לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה. הזיכוי עצמו יתבצע בתוך 14 ימי עסקים מרגע החזרתו לשליח/לחנות הגרה.
אנו נזכה את העסקה מול חברת האשראי והודעה על כך תתקבל לחשבון הE-mail ממנו ביצעת את ההזמנה. אין צורך לפנות לחברת האשראי ישירות.
עסקה שבוצעה בכרטיס אשראי דיירקט תזוכה בהמחאת מזומן ותועבר ללקוחה באחד מסניפי הרשת
ביטול עסקה ע"י החברה:
הזמנתך עלולה שלא להתבצע אם לאחר סיום הקנייה אזל המוצר שבחרת מן המלאי, או במידה ופרטי כרטיס האשראי שלך ו/או פרטיך המלאים לא נקלטו במערכת. בכל אחד ממקרים אלה שירות הלקוחות ייצור עמך קשר לסיום ההזמנה
---
בכל שאלה נוספת, צוות שירות הלקוחות שלנו ישמח לסייע לך
שעות פעילות שירות הלקוחות
ראשון-חמישי בין השעות 9:00-15:00
ניתן לכתוב לנו גם בWhatsApp במספר 054-6294423 או למייל - online@hagara.co.il
---
לצערנו, עקב המצב המלחמה, ייתכנו שינויים ועיכובים בזמני המשלוח ביישובי הצפון:
קריית שמונה, מטולה, יפתח, דישון, דפנה, בית הלל, הגושרים, שאר ישוב, כפר סאלד, סאסא, אביבים, יראון, דובב, ברעם, שלומי, שלומית, ראש הנקרה, מתת, גורן, יערה, גרנות הגליל, אילון, עראשמה, אדמית, מצובה, מנות, עבדון, שתולה, שומרה, זרעית, אבן מנחם, נטועה, כפר גלעדי, דן, בצת, יערה, גורן, חניתה
בתקווה לימים טובים יותר.
